版本更新时间：2024年02月02日
版本生效时间：2024年02月02日

【特别提示】
请在使用知鸟产品（或服务）前，仔细阅读并了解《知鸟隐私权政策》（以下简称“本隐私权政策”，尤其是加粗或划线的内容。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过电话或电邮方式获得帮助。一旦您点击“同意”本隐私权政策，我们将视为您充分理解并同意本隐私权政策。

【深圳城智通信息技术有限公司】（注册地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室；个人信息保护责任人联系方式：400-603-8258；以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本隐私权政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用Cookie和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何保护和保存您的个人信息
5. 您的权利
6. 我们如何处理未成年人的个人信息
7. 本隐私权政策如何更新
8. 您如何与我们取得联系
9. 人脸识别服务协议

一、我们如何收集和使用您的个人信息
您同意，在下列环节向我们提供下列信息，并授权我们识别、记录、保存并在为您提供服务时使用下列信息。同时您授权我们可在需要第三方配合为您提供服务的时候向该第三方提供必要的信息。对于部分功能，如商品展示与购买、直播、培训班、考试等，当您所在的企业开通了该功能时，我们将按照本隐私政策所列明的对应场景收集、使用、共享您的个人信息，以便为您提供必要的服务。
（一）首页
在用户使用App时，我们会检测您的网络状态，优化网络下载体验。
在用户进入APP时，会获取您的系统语言，从而针对性地适配当前手机系统的语言环境。
我们在SDK初始化时，会收集您的独立设备标识符，用于确认是否使用同一设备进行操作。
我们在用户使用功能出现异常时，会收集您的终端制造厂商及设备型号、终端设备操作系统版本、系统日志、CPU和电池使用情况，用于根据不同的设备型号进行功能界面的适配、以及分析产生的问题。
（二）直播
您所在的企业可开通“直播”增值服务，开通此服务后，我们将会在以下场景中收集您的相关信息，不开通此服务将不会收集。
1.直播业务
为保证直播的连麦、开播的正常进行，我们会取得用相机和麦克风的权限，收集您的视频信息及音频信息；当用户进行预约直播时，我们将申请日历读写权限，访问及写入用户的日历数据；
2.直播消息
为保证直播交流提问等流程正常进行，我们接入腾讯IM聊天消息，实时处理消息发送和接口，我们会获取网络链接状态用于消息发送，获取设备型号用于厂商离线推送
3.直播故障处理
部分用户报告故障后，我们会读取系统底层日志；基于数据分析以及安全考虑，在用户的允许情况下，我们会读取用户的定位、以及手机的SIM卡或IMEI信息；
4.主播实名认证
如果您需要做为主播发布直播，我们将收集您的身份证信息（包括：姓名、性别、民族、出生日期、住址、身份证号码），上述信息将发送给公安局用于完成主播实名认证。
5. 直播预约
当您使用直播预约、培训班时，我们将会请求授权获取日历权限，用于将重要事项加入日历提醒。如您拒绝授权，您将无法使用该服务，但不影响您正常使用其他服务。
6. VR直播
当您使用VR直播时，我们将申请访问运动与健身数据权限，使用陀螺仪来访问您手机的方位信息来确定观看360度直播的观察视角。
7. 直播观看统计
当您在观看直播时，可能会出现切后台、断网、强杀APP等情况，为了保证您观看时长的准确性，系统会将观看时长数据实时记录到本地存储，因此我们会申请手机SD卡写入权限，用于记录您的观看时长数据。如您拒绝授权，您的观看记录将无法正确记录，但不影响您正常使用其他服务。
（三）为您提供其他附加功能
-在您使用软件服务过程中，为了保证您能正常使用产品功能，我们仅会在使用期间基于最大必要性以及最小范围的原则收集您的一些信息，并向系统申请您的以下设备权限，申请前我们会征询您的同意，您可以选择“允许”或“禁止”权限申请；申请成功后，您可以随时进入手机“设置-权限管理”中关闭相应权限，权限关闭后相关产品功能可能无法正常使用。这些附加服务包括：

1.个性化内容服务
我们会根据您的软件使用情况对您进行定制化的内容服务，例如为您推荐适合您的商品或服务等，为此，我们需要获取您的知鸟账号、软件使用记录。
【推荐算法说明】我们将会通过收集您的直播观看行为数据和短视频观看行为数据，以形成画像数据，用于回放中推荐、更多推荐和小视频列表场景，为您提供个性化内容推荐服务。
若您不同意使用个性化内容推荐，您可以通过“我的”-“设置”-“隐私权限设置”-“个性化内容推荐（开关）”将此功能关闭。

2.数据统计与产品优化
为了提供您在使用我们产品时的安全性，我们只在每次启动App时收集一次您的的硬件设备信息（包括：手机品牌，型号，系统版本号、软件使用记录、点击记录），并与系统上的设备信息进行匹配，从而评估您的账号登录是否存在风险。在此过程中，我们会向系统申请“获取设备信息权限”。

3.获取设备当前内存运行的进程信息
我们在直播和课程学习的过程中，会申请获取当前运行程序清单权限，获取当前内存运行的进程信息，用来判断APP是否在前台显示，从而根据是否在前台的状态，改变直播和课程播放的形式（直播和课程的音频、视频模式），提供更好的体验。我们在安卓端会申请获取悬浮窗权限，用户在播放课程音频时可显示播放进度并控制播放状态。

（四）第三方软件开发包（SDK）个人信息收集情况
为了使您能够在使用知鸟时接收信息推送、在第三方平台分享信息、利用第三方平台账号进行登录及保障您的账号安全等，本平台中集成了由第三方公司开发、提供的软件开发包（SDK），这些软件开发包（SDK）在实现功能时需要采集部分信息才可实现，具体如下：
1、使用直播SDK（包含七牛SDK），由上海七牛信息技术有限公司提供，收集您的IP地址，提供直播推拉流的功能。
2、使用IMSDK（腾讯即时通讯SDK），由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供，获取网络链接和用户设备型号，用于消息的推送和接收。
3、使用 Rxjava-2
SDK，是一款开源框架，用来处理应用中的异步数据流，在使用时收集您的常用设备信息（IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、AndroidID）、网络信息以及地理位置信息、剪切板数、传感器、运营商以及BSSID信息。
4、使用 OKHTTP3
SDK，是一款开源框架，用来处理应用中的HTTP网络请求，在使用时收集您的设备标识符。
5、使用XLogSDK，由腾讯科技(深圳)有限公司提供，不收集个人信息，提供系统运行日志监控服务。
6、使用ijkplayer播放器SDK，由开源社区提供，不收集个人信息，提供视频播放功能。
7、使用一键登录SDK，由平安科技(深圳)有限公司提供，获取正在运行的应用列表和运营商信息，通过运营商服务解析得到手机号完成注册或登录，对部分字段进行埋点，用于分析登录失败情况（允许接入方关闭埋点功能）。将收集以下个人信息：
安卓：网络类型、网络制式、网络地址、运营商类型、蜂窝数据网络私网IPv4、IPv6、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商、应用包名、应用签名信息。
8、使用AndroidUtilCode，为开源库，该库封装了开发中常用的函数，需要写入存储权限，提高开发效率和简化功能使用
9、使用Android-Universal-Image-Loader为开源库，该库封装了图片使用逻辑，需要读取和写入存储权限，提高内存使用及图片加载效率。
10、使用RxPermissions、RxJava库，为开源库，用于异步处理逻辑、优化权限管理功能等。
11、使用RxPermissions，为开源库，获取正在运行的应用列表、运营商信息，用于异步获取权限功能。
12、使用LiulishuoFDownloader，为开源库，获取正在运行的应用列表，用于下载管理。
13、使用RxLifecycle，为开源库，获取正在运行的应用列表，用于用户应用状态管理。
例如，如果我们或我们的关联公司检测到异常登录活动。
（五）改善和运营知鸟产品和服务
我们使用收集的信息来提供并改进我们及关联方、合作方提供的产品和服务，并进行必要的业务运营，例如运营产品或提供服务，评估、维护和改进产品和服务的性能，开发新的产品和服务、提供客户支持等。
为改进我们及关联方、合作方的产品和服务，我们也可能会对产品使用情况进行统计和分析。同时，知鸟可能会与关联方、合作方、公众共享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势，但这些统计信息将不会包含您的任何身份识别信息。
（六）其他用途
当我们要将信息用于本隐私协议未载明的其他用途，将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
（二）网站信标和像素标签
除Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
您确认，您授权平安集团，除法律另有规定之外，将您提供给平安集团的信息、享受平安集团服务产生的信息（包括本条款签署之前提供和产生的信息）以及平安集团根据本条款约定查询、收集的信息，用于平安集团及其因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。您授权平安集团，除法律另有规定之外，基于为您提供更优质服务和产品的目的，向平安集团因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信息。前述“信息”可能包括但不限于您的身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、交易信息、行踪轨迹信息、电子设备信息、电子设备操作日志及其他与您相关的信息。
我们向合作伙伴共享您个人信息的情形如下：
1、为在使用人脸监考和人脸签到功能时能使用人脸比对认证服务，我们将会在获得用户同意后，向第三方合作伙伴：上海七牛信息技术有限公司共享您的人脸图片。
2、为在使用支付功能时能使用第三方支付服务，我们将会在获得用户同意后，向第三方合作伙伴：平安付、微信支付、支付宝支付、苹果公司共享您的设备信息。
3、为了企业用户的授课信息能和您所在公司的OA系统同步，我们会在获得用户同意后，向企业用户所在企业同步您的账号信息和授权信息。
4、为了您能正常使用哈佛训练营的课程，我们将会在获得用户同意后，向北京哈商教育科技有限公司共享您的账户信息。
5、为了更好的提供课程咨询服务，我们将会在获得用户同意后，向第三方合作伙伴：深圳壹账通智能科技有限公司共享您的手机号、学历、年龄、用户咨询课程信息。
6、为了保护企业培训资源和个人学习隐私，您所在的企业可开通“登录绑定移动设备”增值服务，开通后学员在登录时账号和设备绑定。开通此服务后，我们将会在获得用户同意后，向企业用户所在企业同步您设备信息。
为确保您信息的安全，平安集团对上述信息负有保密义务，并尽最大努力采取各种措施保证信息安全。本条款自您签署时生效，具有独立法律效力，不受本条款所属合同或协议成立与否及效力状态变化的影响。本条款所称“平安集团”是指中国平安保险（集团）股份有限公司及其直接或间接控股的公司，中国平安保险（集团）股份有限公司直接或间接作为其单一最大股东的公司，以及中国平安保险（集团）股份有限公司以其他方式直接或间接控制或有重大影响的主体。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给除知鸟及其关联方外的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在事先获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2、满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定。
3、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
如果我们涉及合并、分立或破产清算时，您的个人信息有可能作为此类活动的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并要求新的持有您个人信息的主体继续受此隐私协议的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
原则上我们不会将您的信息进行公开披露，我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息。
2、基于法律的披露：根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
（四）根据相关法律法规和国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息而无需征得您的同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8、法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）保存期限
您在使用知鸟产品及服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销帐户或主动删除上述信息，我们将依据《中华人民共和国网络安全法》等法律法规规定保存您的信息。在您注销帐户、主动删除上述信息或超出保存期限后，我们不会再对您的个人信息进行商业化使用，但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理后使用。
（二）保存地域
您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。如部分产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息，我们会会事先征求您的同意授权，严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。
（三）安全措施
1、我们会以业界成熟的安全标准和规范收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
2、我们非常重视信息安全。我们委派了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等，我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采取符合业界标准的合理可行的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
3、我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们部署访问控制机制，对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。
4、在不幸发生个人信息安全事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，在最短时间内追溯原因并减少损失。与此同时，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
5、我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，请注意确保您个人信息的安全，请使用复杂密码，协助我们保证您的账号以及个人信息安全。
6、在您终止使用服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码，您可以通过“我的-设置-安全中心-密码设置”页面进行编辑和修改。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的您的个人信息，只要我们不需要过多投入，我们可根据您的申请向您提供。在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时致电客服热线400-603-8258，联系我们更正。
（三）删除您的个人信息
您可以随时向我们提出删除个人信息的请求，您可以通过本政策中的联系方式联系我们提出删除申请。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
1、撤回同意
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本策略“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可对以下授权进行撤回：
隐私政策授权：您可在“我的-设置-隐私政策”中撤回对知鸟隐私权政策的授权；
定位权限：您可在“我的-设置-隐私权限设置-权限设置-位置”中撤回定位授权；
相机：您可在“我的-设置-隐私权限设置-权限设置-相机”中撤回相机访问授权；
相册：您可在“我的-设置-隐私权限设置-权限设置-相册”中撤回相册访问授权；
麦克风：您可在“我的-设置-隐私权限设置-权限设置-麦克风”中撤回麦克风授权；
当您收回同意后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理；
人脸采集：您可在“我的-设置-安全中心-人脸资料”中撤回人脸授权，并删除此前录入的人脸信息；
2、推送设置
如果您对广告主推荐的广告不感兴趣，可以点击广告中的关闭按钮进行反馈，知鸟会减少为您推荐广告。
您也可以选择关闭程序化广告选项。关闭之后，您在知鸟看到的广告数量将保持不变，但是广告主将无法使用您在广告主的偏好设置为您推荐程序化广告。
（五）获取您的个人信息副本
如您需要您的个人基本资料副本，可通过APP“在线客服”功能联系客服或直接拨打我们的联系电话提出申请。基于您提出获取个人信息副本内容的差别，我们可能需要您提供相关信息以核验身份。在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们可按您的明确要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（六）个人信息主体注销账户
个人用户随时可注销此前注册的账户，您可以进入手机“我的-设置-安全中心-注销账号”中注销此前注册的账户。
当您的账号为企业员工身份时，请先联系企业培训管理员，获得同意并由管理员在平台操作离职。同时，您可以通过手机“我的-切换”查看您绑定的企业身份，如有疑问，也可联系知鸟服务邮箱（service@zhi-niao.com）查询处理。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（七）提前获知知鸟停止运营
知鸟愿一直陪伴您，若因特殊原因导致知鸟产品和服务被迫停止运营，我们将按照法律法规要求提前在知鸟APP内发布公告或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。
（八）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，或要求我们关闭对您的自动决策机制。
（九）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15日内答复您的请求。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们对您的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求结局方案：向深圳国际仲裁院（深圳仲裁委员会）申请终局性裁决。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
4、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

六、我们如何处理未成年的个人信息
我们的产品、网站和服务只面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 18 周岁的任何人均视为非成年人。对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关内容。如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请联系我们，同时提交相关材料以便我们验证身份，我们会尽快审核并设法尽快删除相关数据。

七、本隐私权政策如何更新
为给您提供更好的服务，我们可能适时会对本隐私权政策进行调整或变更，我们会对做过任何变更的隐私政策在本页面上发布，并通过弹窗、推送通知、红点提示、电子邮件或短信等适当方式提醒您重新阅读，并将再次申请获得您的授权同意。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（一）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（二）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（三）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（四）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（五）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（六）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
（七）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

八、如何联系我们
如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们，我们将在15日内答复您的请求。
1、客服热线：400-603-8258
2、服务邮箱：service@zhi-niao.com

九、人脸识别服务协议
人脸识别服务协议
欢迎您使用人脸识别功能，本服务协议是深圳城智通信息技术有限公司（“城智通”或“我们”）与用户（“您”）为明确服务内容而签订的有效协议。在接受本协议之前，请仔细阅读本协议的全部内容。
一、功能说明
为保障用户账户的安全，提供更好的服务，我们在提供部分产品及服务之前，采用人脸识别核身验证功能对用户的身份进行认证，用于验证操作人是否为账户持有者本人，通过人脸识别结果评估是否为用户提供产品或服务。该功能由公安部身份认证平台、上海七牛信息技术有限公司等机构提供核验数据及技术支持。
二、授权与许可
如您点击“确认”或以其他方式选择接受本协议规则，则视为您在使用人脸识别服务时，同意并授权城智通获取、使用您在申请城智通服务过程中所提供的个人信息（包括姓名、身份证号）及人脸影像数据，并提供给合法存有您信息的第三方合作机构进行比对核验，以核验您的身份。如您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解协议内容的解释，请不要进行后续操作。
三、信息安全声明
3.1因不可抗力，使本服务条款不能履行的，遭受不可抗力的一方不承担责任。不可抗力是指本协议双方不能合理控制、不可预见或即使预见也无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方依据本协议履行其全部或部分义务。该类事件包括但不限于政府行为、地震、台风、洪水、火灾、其它天灾、战争或其它类似的事件。
3.2 鉴于计算机、互联网的特殊性，因电信部门技术调整、全球性网络问题、政府管制和不可抗力等引起的事件，不属于我们违约，我们不应承担责任。
3.3 您理解并同意，我们虽然对本服务提供可用性支撑，但不对其中任何错误或漏洞提供任何担保，并不对您使用本服务的工作或结果承担任何责任。我们无法保证其所提供的服务毫无瑕疵，但承诺不断提升服务质量及服务水平。
3.4您已明确知悉，人脸识别在现有技术层面仍存在局限性或不确定性，我们提供的识别结果仅供您参考使用，您基于人脸识别结果作出的其他决定或实施的其他行为与我们无关，我们亦不承担任何责任。
3.5我们将会采取合理的措施保护您的信息安全。除法律法规规定的情形外，未经您许可我们不会向第三方公开、透露您的信息。我们对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障您的信息安全，具体可参考《知鸟隐私政策》。
四、协议的效力及变更
本协议在签署后立即生效，您在“知鸟”平台人脸资料录入时需主动勾选选择接受本协议规则，即视为对本协议的签订。在不损害用户利益的前提下，城智通保留修改或增补本协议内容的权利，并以在城智通本界面予以公布，无需另行单独通知您。若您在本协议内容通知变更后继续办理相关业务的，表示您已充分阅读、理解并接受变更后的协议内容，也将遵循变更后的协议内容办理相关业务。若您不同意变更后的协议内容，您应向我们提出终止本协议并停止办理相关业务。
附录：名词解释：
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、18岁以下（含）未成年的个人信息等。
设备是指可用于使用平安产品和/或服务的装置，例如桌面设备、平板电脑或智能手机。
唯一设备标识符唯一设备标识符是指具有唯一性的设备标识符（有时称为通用专属 ID 或 UUID）是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（例如国际移动设备身份码IMEI号、网络设备硬件地址MAC）。不同的设备标识符在有效期、用户是否可以重置以及获取方式方面会有所不同。相应设备可能会有多个不同的具有唯一性的设备标识符。唯一设备标识符可用于多种用途，其中包括安全性和欺诈检测、同步服务（如用户的电子邮件收件箱）、记录用户的偏好设置以及提供具有相关性的广告。
Cookie是指支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制，通过增加简单、持续的客户端状态来扩展基于Web的客户端/服务器应用。服务器在向客户端返回HTTP对象的同时发送一条状态信息，并由客户端保存。状态信息中说明了该状态下有效的URL范围。此后，客户端发起的该范围内的HTTP请求都将把该状态信息的当前值从客户端返回给服务器，这个状态信息被称为Cookie。
匿名标示符是指平安公司基于设备参数，通过机器算法，生成一个标示符例如UID、CUID，帮助平安识别一个用户，为其提供更好的产品和/或服务与改善用户体验。
用户画像是指通过收集、汇聚、分析个人信息，对某特定自然人个人特征，如其职业、经济、健康、教育、个人喜好、信用、行为等方面做出分析或预测，形成其个人特征模型的过程。直接使用特定自然人的个人信息，形成该自然人的特征模型，称为直接用户画像。使用来源于特定自然人以外的个人信息，如其所在群体的数据，形成该自然人的特征模型，称为间接用户画像。
匿名化是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
本软件是指深圳城智通信息技术有限公司之本软件平台及网站、程序、服务、工具及客户端。
关联公司是指”本软件”移动应用的经营者深圳城智通信息技术有限公司及其他与平安公司存在关联关系的公司的单称或合称。“关联关系”是指对于任何主体（包括个人、公司、合伙企业、组织或其他任何实体）而言，即其直接或间接控制的主体，或直接或间接控制其的主体，或直接或间接与其受同一主体控制的主体。前述“控制”指，通过持有表决权、合约或其他方式，直接或间接地拥有对相关主体的管理和决策作出指示或责成他人作出指示的权力或事实上构成实际控制的其他关系。